大学留学 北京の心強い参入
一九九八年の「ハワイ3島巡り」で、最後に全行程の一覧表がまとめて配られた。
そこには旅のコースのみならず、食事をしたレストランの名前ばかりか、その時の料理までイラスト入りで書き込まれていた。
私もホテルの名前は記録するが、食事をした店まではメモしないし、いわんや料理の内容などは特別な場合を除いて忘れてしまう。
それにしても、この一覧表はあの忙しい添乗業務のなか、よく作ったものだと感心してしまった。
では、添乗員の質は会社によって差があるのだろうか?少なくとも私の体験では、はっきり申し上げてノーだ。
養成学校などでよく訓練され、実務経験を積み重ねていて、まず、レベル以下のツアコンはいないといってよい。
社員としてではなく、ツアーごとの請負で働く人が多く、そのような状況下でスキルが磨かれるからかもしれない。
そうはいってもベテランがいることも確か。
いつもそのツアコンが担当するツアーに参加する、と決めている人もいるくらいだ。
なぜかツアコンには女性が多いのだが、一九九五年の「ユーロスターと花のオランダ・ベルギーの旅」では年配の男性だった。
この方の案内は実に臨機応変、バスの運転手をうまく誘導してコースを巧みに組み替えてゆく。
もっともお客様をお待たせするのを、私は許せないのですと、現地ガイドが約束の合流地点に五分遅刻するとバスを出してしまい、自分でガイドをするというから、並みの能力の添乗員ではない。
その時は幸いなことに遅刻したガイドはいなかったが、あわやIという場面はあった。
ポッとしたガイドの顔を見て、皆大笑い。
ガイドとツアコン国によっては、観光案内説明は資格を持った現地ガイドに限定しているところもある。
ツアコンが説明までするのは大変な重労働でもあろうが、時として、現地ガイドはただついて歩くだけ、説明もすべてツアコンがするというケースにも出会う。
ツアコンにとってガイドの説明は何度も聞いてわかっているし、通訳の面倒さと時間の無駄を省けるということもあろう。
それならガイドはいらない?と思うのだが、規則でガイドなしでの観光は認められていない国もあるのだ。
特に南ヨーロッパで顕著にみられる。
時として、ガイドとその通訳の二人組でやってくることもある。
日本語ができる現地の人や、現地在住の日本人がガイドする場合も多い。
いったん何か事が起こった場合などには、さすがに現地の人の働きは頼りになる。
ちょっと不思議に思うことがある。
日本語は話せないがガイドはできる現地の人はいくらでも動員できるだろうが、旅行会社としては日本語のできるガイドをなんとか確保したいはずだ。
でも、そんな貴重な人などどこにでもいる訳ではない。
しかも、その業務が連続してある保証もなく、生業として成り立つとはとても思えない。
現地の人と結婚して何年、言葉も歴史も観光説明も、それなりに蓄積された主婦といった日本人女性が現地ガイドに多いのはそのせいだろう。
一九九八年の「ブダペストとウィーン・プラハ・ベルリン10日間」のウィーンでは、なんと、元ウィーン歌劇場のコンサートマスターだったという男性。
ウィーン国立音楽院を卒業、今はウィーン大学の教授で話も上手。
なんとも賛沢なガイドである。
さらに二〇〇二年の「船の旅」でのエジプト。
バスの大行列でピラミッドに向かったのだが、私の乗ったバスのガイドさんは日本語の上手な中年のエジプト人女性。
エジプトのガイドに多いカイロ大学日本語学科卒のお一人だったが、その後、大阪外国語大学に留学し、結婚したお相手は日本のエジプト大使館で参事官を勤めているとか。
ガイドにもいろいろな立場の人がいて、びっくりさせられる。
だが、現地の方と結婚なさって、現地暮らしが長い日本人女性を見ていると、どこか日本的な風情や面持ちから遠のいてしまっているのを感じる。
それだけ現地の人になったということなのだろうか。
どの人からも力強さはびんびん伝わってくる。
ツアコンは何でも持っている時には、ツアコンが全員のパスポートを預かることもある。
自分の分だけでも大変なのに、全員のを持ち歩いているのだ。
ふと、彼女が泥棒にでも襲われたらどうするのだろうかと、人ごとながら心配してしまう。
当然、しかるべき業務用に支払うお金も持っているだろうし。
ツアコンは、あの細腕にあれと思うようなモノも持っている。
全部を広げて見せてもらったことはないが、いろいろな旅の中でどうしてと呆れるようなものまで持っていて、アクシデントに備えているのだ。
各種医薬品はもちろん、湯沸かし器もお貸ししますよと言われたこともある。
二〇〇二年の「ポロブドウ-ルとバリ島」には娘と参加したのだが、娘がバスを降りる時足をくじいてしまった。
その夜、ツアコンは湿布薬を持って現れ、それがとてもよく効いたらしく、お陰で足の痛みは引いた。
最終日に娘は、ツアコン嬢にお礼のプレゼントを渡す感謝のしようだった。
また、こうしたモノの他に、いろいろな知識や情報も持っているから利用しないという手はない。
一九九七年の「スイス周遊」では、ツェルマットで夕食なしの日があった。
この時はツアコンと一緒にイタリアンレストランに入った。
彼女が前から目を付けていた店だそうで、とてもおいしかった。
こうした添乗員の献身的な努力に対して、旅の終わり頃になるとお礼を渡そうという話が持ち上がることがある。
最近ではほとんど見られなくなったのはなぜだろうか。
昔あって、今なくなったものがもう一つ。
メンバーの名簿だ。
ある時期から個人情報についての問題がとやかく言われるようになり、ツアコンや会社からは一切提供されなくなった。
「お好きなお方同士でどうぞ」と言うことか。
確かに、人に知られたくない旅を楽しもうとしている人がいる、と感じることもある。
解散のタイミングに注意添乗員・ツアコンの仕事は確認に始まり、確認に終わると言われるほど確認に徹して、常に人数をチェックしている。
それでも、一九九四年の「スペイン・ポルトガル周遊」では、広場に置いていかれたご夫婦がいた。
はぐれたら添乗員が探しにくるまで動き回らず、コース上で待てと言われているが、自力で帰るためにもホテルカトドか日程表は必ず身につけておこう。
街が何かと危険だからバスの中から観光、などという時はツアコンも気を使うのだろう。
二〇〇〇年の「シチリア島と南イタリア」では、ナポリの街を歩かせてもらえなかったし、王宮でも五分間の写真ストップが認められただけだった。
また、乗り継ぎ地での行動は所定観光コース外だから、客の希望があっても、添乗員としてはなるべくなら連れて回りたくないケースがある。
こんなところで問題でも起こして目前の帰国便に乗れない、なんていうことに立ち至りたくないためもあろう。
二〇〇一年の「バルト三国を回る旅」はモスクワでトランジットだったのだが、市内を一日見ようと空港からバスで走り出したものの、空港の周りを一周しただけでリターン。
モスクワの空気をほのかに味わわせてもらって終わり。
もっと行こうと執鋤に食い下がる客もいたが、ガイドとツアコンに説得されて決行されなかった。
残念だった。
話を元に戻そう。
これは何度か出会って気になっていることだ。
例えば、一九九七年「エジプトの旅」の帰り道。
南回り便だからカイローバンコクーマニラー東京と飛び石に飛ぶ。
そのバンコクで添乗員が、成田では何かとせわしいので、ここで流れ解散にします。
お疲れさまでしたと言うではないか。
この後、機内待機とはいえ、まだ、マニラにも降りるのに。
さらに、成田までは一一時間も残っているのだ。
なぜこれが問題なのかというと、旅行会社の責任がこの時点で終了してしまうからだ。
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